Zwroty i reklamacje
Zwrot zakupionych produktów (odstąpienie od umowy)
Masz prawo dokonać zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, pod warunkiem że produkt nie był personalizowany (przygotowany na zamówienie wyłącznie dla Ciebie)
Aby zwrócić zakupiony produkt:
- Napisz na kartce lub wydrukuj wypełnione Oświadczenie odstąpienia od umowy (wzór poniżej)
- Zapakuj starannie produkt i wyślij na adres WhiteFrog. Do przesyłki dołącz kartkę z Oświadczeniem.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni (zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych)
Adres do wysyłki produktu:
GRUART Tomasz Grudziądz
os. Wyszyńskiego 2/43
98-300 Wieluń
----------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
----------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu: ...
Numer zamówienia: ....
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
....
....
Numer konta do zwrotu pieniędzy: ....
Podpis: ...
Wymiana produktu na inny
Możesz wymienić zakupiony produkt na inny o tej samej wartości np. jeśli źle dobrałeś/-aś rozmiar.
Pamiętaj, aby zwracany produkt był w stanie idealnym (nieuszkodzony, bez śladów używania)
Aby dokonać wymiany:
- Wyślij e-malem zgłoszenie o wymianie produktu na adres info@whitefrog.pl (wzór zgłoszenia poniżej).
- Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu. Sprawdzimy, czy mamy produkt, który chcesz otrzymać (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
- Po potwierdzeniu dostępności, wyślij zwracany produkt na adres Whitefrog. Do przesyłki dołącz kartkę z wypełnionym zgłoszeniem
Adres do wysyłki produktu:
GRUART Tomasz Grudziądz
os. Wyszyńskiego 2/43
98-300 Wieluń
--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data złożenia zamówienia: ...
Numer zamówienia: ...
Proszę o wymianę zakupionego produktu: ....
na ....
rozmiar:...
kolor:...
Podpis: ...
Reklamacja produktu
Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest uszkodzony lub posiada wady, możesz zgłosić reklamację, Zostanie ona rozpatrzona do 14 dni na jeden z 5 sposobów:
- Wymiana produktu na nowy
- Bezpłatna naprawa produktu
- Zwrot części kwoty zakupu
- Odstąpienie od umowy (zwrot całości kwoty)
- Nieuznanie reklamacji
Aby zgłosić reklamację:
- Wyślij e-malem zgłoszenie reklamacyjne wg poniższego wzoru na adres info@whitefrog.pl. Dołącz zdjęcia wad produktu. (wzór zgłoszenia poniżej).
- Poczekaj na odpowiedź obsługi sklepu (zazwyczaj tego samego dnia lub w kolejnym dniu roboczym).
- Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, zapakuj go i wyślij na adres Whitefrog
Adres do wysyłki produktu:
GRUART Tomasz Grudziądz
os. Wyszyńskiego 2/43
98-300 Wieluń
--------------------------------------------------------------------------
Skopiuj i uzupełnij swoimi danymi poniższy wzór
--------------------------------------------------------------------------
Imię i nazwisko: ....
Adres zamieszkania: ....
Data zakupu:...
Numer zamówienia: ...
Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie towar jest wadliwy.
Wada polega na …
Oczekuję rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:
- wymiany towaru na nowy*
- nieodpłatną naprawę towaru*
- obniżenia ceny towaru o kwotę ……………….. (słownie: ………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto*
- odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto*
*niepotrzebne usunąć
Mój numer konta: ....
Podpis ...
